「ピクセルは入っています」と言われても、広告の数字は信用できない

どーも。集客参謀のサイトウです。

「ピクセルはもう入っています」

広告の相談を受けると、ほぼ必ずこの答えが返ってきます。
ただ、入っていることと、正しく測れていることは別の話です。

ピクセルというのは、サイトに来た人の行動をMetaに送るタグ（コードの塊）のことです。
そして広告の配信先は、このタグが送ったデータで決まります。

つまり、ピクセルがずれていると、クリエイティブをどれだけ作り直しても、広告費をどれだけ積んでも成果は出ません。
配信先を決めている元のデータが間違っているからです。

今回は、「入っています」と言われたあとに何を確認するのかを書きます。

「入っている」と「正しく測れている」は別の話

確認するのは3つです。

• 貼ってある範囲が、広すぎないか
• 受信したデータが、広告に使える形になっているか
• CVが、水増しされていないか

順に見ていきます。

原因1｜集客用のLP以外にも貼ってある

ピクセルは、広告を出しているページにだけ貼ります。

ところが実際には、面倒なのでコーポレートサイト全体に一括で入れている。
これがかなりあります。

ピクセルは「その商品に興味がある人」の行動を溜めるための箱です。
そこに、採用ページを見に来た人や、会社概要だけ見て帰った人のデータが混ざるとどうなるか。

Metaは、その混ざったデータを「見込み客の特徴」として学習します。
結果、興味のない層に配信されて、CPM（1,000回表示あたりの費用）が上がります。

広告文も、ターゲティングも、予算も、1つも触っていません。
それでも数字は悪くなります。読み込ませているデータが変わったからです。

ピクセルを作り直して、読み込ませるデータを変えただけでCPMが13,000円から2,500円になった、という事例も聞きます。
極端な例ではありますが、方向としては同じことが起きています。

「うちは代理店に任せているので、そこまでは分かりません」

その場合、聞くことは1つだけです。

「どのページのデータを読み込ませていますか」

これに即答できない相手なら、そこが最初の論点になります。

原因2｜受信はしている。でも広告に使えていない

ここが一番はまります。

イベントマネージャー（Metaの計測画面）を見ると、イベントはちゃんと届いている。
なのに、広告セットのコンバージョンイベントの選択肢に、それが出てこない。

このとき多くの人がやるのが、イベントを作り直すことです。

これは直りません。
受信することと、広告で選べることは、別のゲートだからです。

ゲートは2つあります。

• そのピクセルが、その広告アカウントに割り当てられているか
• 自分で作ったイベントが、カスタムコンバージョン（Metaの管理画面で作る計測ルール）に包まれていて、それが動いているか

では、どちらが原因かを、どうやって見分けるか。

イベントを作り直す。
違います。

サポートに問い合わせる。
その前に、できることがあります。

見るのは1箇所だけです。
その広告セットに、標準のイベント（購入・リード）は出ているか。

標準のイベントも出ていないなら、1つ目のゲートです。ピクセルと広告アカウントが繋がっていません。
標準は出ていて、自分で作ったものだけ出ないなら、2つ目のゲートです。

これで一発で切り分けられます。作り直す必要はありません。

そしてもう1つ、これは知らないと必ず損をします。

作り直すたびに、反映を待つ時計がリセットされます。

新しく作ったイベントが広告の画面に反映されるまでには時間がかかります。
「何度作り直しても同じ」という状態は、待っていれば解決したものを、自分で壊し続けている可能性があります。

だから、判定はステータスの色ではなく、最終受信日時で見ます。
本番のブラウザで1回CVを踏んで、時刻を記録して、30分後に受信日時が更新されているかを見る。

更新されていれば、届いています。あとは待つだけです。
作成時刻のままなら、ルールか接続先が違います。ここで初めて中を触ります。

原因3｜CVが水増しされている

CPAが急に良くなったときは、まず疑ってください。

聞いたことのない安さは、腕が上がった証拠ではなく、計測が壊れている証拠のことがあります。

水増しが起きる形は、だいたい決まっています。

• 共通テンプレートを使っていて、完了ページ以外でもCVのイベントが飛んでいる
• ピクセルが2本入っていて、同じCVが2回数えられている
• CVの定義が複数あって、1件の申し込みが別々に記録されている

ここで、実務として一番大事なことを書きます。

計測を直すと、報告する件数は減ります。

昨日まで50件だったものが、直した翌日に30件になる。
数字だけ見れば、成果が落ちたようにしか見えません。

だから、直す前に言っておくことです。

「いま見えている数字は、多めに出ている可能性があります」

KPIが決まったあとに直すと、自分の成果を自分で削ったように扱われます。
順番を逆にするだけで、同じ作業が「精度を上げた」に変わります。

では、明日、何を確認するか

自社で見るなら、この5つです。

• ピクセルが貼ってあるページの範囲
• 広告セットで選んでいるコンバージョンイベントの名前
• そのイベントが、どのページで、何回飛んでいるか
• ピクセルが1本か、複数入っているか
• そのイベントの最終受信日時

代理店に任せていて自分では見られない場合も、聞くことは同じです。

「どのページのデータを読み込ませていますか」
「広告セットで選んでいるコンバージョンイベントは、どれですか」

この2つに即答できるかどうかで、計測を見ている運用者かどうかが分かります。

代理店に何を任せて、何を自社で持つのかという話は、代理店の手数料が高いと感じる理由に書きました。

広告が伸びないとき、最初に触りたくなるのはクリエイティブと予算です。
私もそうします。

ただ、その2つはどちらも、配信先が正しいことを前提にしています。
ピクセルは、その前提そのものです。

前提が崩れているときに上を積んでも、積んだ分だけ外れていきます。

よくある質問

ピクセルが正しく動いているかは、どこで確認できますか？

Metaのイベントマネージャーで、イベントが届いているかを見ます。

ただし、届いていることと広告で使えることは別なので、あわせて広告セットのコンバージョンイベントの選択肢に出ているかまで確認してください。

ピクセルは、サイト全体に貼ってはいけないのですか？

広告を出しているページにだけ貼るのが基本です。

ピクセルは「その商品に興味がある人」のデータを溜める箱なので、採用ページや会社概要の訪問者が混ざると、Metaがその混ざったデータを見込み客の特徴として学習してしまいます。

イベントは受信しているのに、広告セットの選択肢に出てきません。

原因は2つのどちらかです。ピクセルがその広告アカウントに割り当てられていないか、カスタムコンバージョンが動いていないかです。

切り分けは、その広告セットに標準のイベント（購入・リード）が出ているかを見れば1回で済みます。標準も出ないなら前者、標準は出るなら後者です。イベントを作り直しても直りません。

CPAが目標より大幅に良いときは、何を疑えばいいですか？

計測の重複を疑ってください。

完了ページ以外でもCVのイベントが飛んでいる、ピクセルが2本入っている、CVの定義が複数ある。このどれかで1件が複数回数えられていることがあります。

計測を直すと、報告する件数が減ってしまいます。

減ります。だから、直す前に「いま見えている数字は多めに出ている可能性がある」と先に伝えてください。

KPIが決まったあとに直すと、精度を上げた作業が、成果を落とした作業として扱われます。

代理店に任せている場合、何を聞けばいいですか？

2つです。どのページのデータを読み込ませているか、広告セットで選んでいるコンバージョンイベントはどれか。

この2つに即答できるかどうかで、計測まで見ている運用者かどうかが分かります。

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広告の数字が合っていない気がするけれど、どこを見ればいいのか分からない。

そういうときは、一度無料診断をご利用ください。

いまの設定を一緒に見て、どこが原因かを切り分けます。